Sua Edtech está com dificuldade de engajar os pais millennials? Então veja se isso está acontecendo na sua empresa: sua plataforma é robusta, a metodologia é sólida e os dados mostram que os alunos aprendem.
No entanto, a taxa de cancelamento é uma preocupação constante. Muitos pais não reclamam, eles simplesmente desaparecem.
Este “churn silencioso” é um desafio para o marketing das EdTechs, mas sua causa raramente está na tecnologia. Ela está na comunicação.
A verdade é que muitas Edtechs falham na hora de engajar os pais,e isso ocorre porque você está ativando a parte errada do cérebro. Ou seja,a racional.
O diagnóstico: a falha na comunicação com pais e a batalha dos cérebros
O erro fatal da maioria das EdTechs é direcionar sua comunicação com pais ao cérebro ‘Executivo’ – o córtex pré-frontal. Apresentando relatórios lógicos, listas de funcionalidades e gráficos de desempenho, esperando uma decisão racional.
Mas ignoram quem realmente toma a decisão de ficar ou sair: o cérebro ‘Emocional’, que opera com base em segurança, ansiedade e pertencimento.
É ele que se pergunta: “Será que meu filho está seguro? Estou fazendo a coisa certa por ele?”. Responder a essas perguntas é a chave para a retenção de alunos em EdTechs.
A solução: usar a neurociência como estratégia
Para dialogar com o cérebro certo, precisamos da ferramenta certa. É aqui que entra a Neurociência do Consumo. Ela decodifica os gatilhos e vieses que levam um pai a confiar e se tornar um defensor da sua marca.
Não se trata de manipulação, mas de alinhar sua mensagem à forma como o cérebro dos pais millennials funciona.
3 pilares para aumentar a retenção e o engajamento dos pais
Aplicar estes conceitos de neuromarketing podem transformar sua relação com as famílias.
1. A moeda da atenção – como a simplicidade pode reduzir o churn da sua EdTech
O cérebro de um pai moderno está sobrecarregado. A Neurociência do Consumo chama isso de “carga cognitiva”.
Confrontado com muita informação, o cérebro foge. Por isso, simplificar sua comunicação com pais de alunos não é uma opção, é uma necessidade.
- Aplicação Prática: Em vez de um relatório em PDF, envie uma notificação no app: “Parabéns, a Sofia dominou a multiplicação! 🎉”. Isso gera orgulho e dopamina em 3 segundos, fortalecendo a percepção de valor e ajudando a reduzir o churn da sua EdTech.
2. A economia da confiança – usando prova social para conquistar pais millennials
A confiança é construída com ocitocina, o “hormônio da conexão”. A Prova Social (ver outros pais usando e indicando sua plataforma) é um gatilho poderoso para isso.
Para os céticos pais millennials, o comportamento da “tribo” é mais importante que qualquer argumento de venda.
Aplicação Prática: Destaque depoimentos em vídeo de pais reais. Um pai dizendo “Eu finalmente sinto que estou participando da educação do meu filho” cria uma conexão emocional instantânea e valida a decisão de compra de novos clientes.
Entender esse comportamento é fundamental,por isso,leia nosso artigo sobre os pais da Geração Alfa“.
3. A recompensa da previsibilidade – estratégias para diminuir o cancelamento com dopamina
O cérebro odeia incerteza e ama padrões. Ele recompensa a previsibilidade com dopamina, o mesmo neurotransmissor que nos faz checar as redes sociais. Esta é uma das melhores estratégias para diminuir o cancelamento em EdTechs.
- Aplicação Prática: Crie rituais. Um resumo visual do progresso da criança enviado toda sexta-feira cria um hábito de engajamento positivo. O pai passa a esperar por aquela boa notícia. Você não vende mais uma ferramenta, você vende um ritual de orgulho e tranquilidade.
Conclusão
Como melhorar a comunicação com os pais de alunos
Falar com o cérebro errado gera incompatibilidade e frustração. A tecnologia da sua EdTech só alcançará seu potencial máximo quando você começar a explorar o poder da neurociência para se comunicar com os pais.
Comece hoje a fazer pequenas alterações, focando em simplicidade, confiança e previsibilidade. Lembre-se de vender emoções,e não tecnologia.
Nos próximos artigos aqui no “Cientista do Consumo”, vamos aprofundar em cada um desses pilares com checklists e exemplos práticos.
Agora, quero ouvir de você. Qual desses 3 pilares representa o maior desafio para o engajamento dos pais na sua EdTech hoje? Deixe seu comentário abaixo!
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