Modelo: B2C App  |  Plano: Assinatura mensal  |  Faixa etária: 3–7

Contexto: CAC alto (R$ 400) e LTV baixo (R$ 900); relação 2,25:1. Dependência de mídia paga e baixa ativação nas 2 primeiras semanas. Para a visão completa do tema, veja o conteúdo pilar CAC e LTV.

Diagnóstico

  • Ads genéricos; pouca segmentação por idade/necessidade.
  • Onboarding sem “momentos de valor” para pais e crianças.
  • Ausência de programa de indicação entre famílias.

Ações implementadas

  • Calendário SEO e páginas‑guia por intenção (ex.: “atividades para crianças de 5 anos”).
  • Onboarding guiado com metas de 7 dias e push segmentado para pais.
  • Programa “Pais indicam pais” (+15 dias de assinatura para ambos).
  • Criativos de mídia por persona (3–4, 5–6, 6–7) com prova social.

Resultados (90 dias)

MétricaAntesDepoisVariação
CACR$ 400R$ 280−30%
LTVR$ 900R$ 1.200+33%
LTV:CAC2,25 : 14,28 : 1+90%
Payback5,5 meses3,2 meses−42%
Churn 30 dias28%18%−10 p.p.

Aprendizados

  • Trabalhar aquisição e retenção simultaneamente acelera a virada do ratio.
  • Segmentação por idade + prova social reduz CAC sem perder escala.
  • Onboarding com marcos claros diminui churn precoce e eleva LTV.

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